เปิด Short แล้วทำไมถึงไม่ปิด TP แม้ดูจากกราฟจะเห็นว่าแท่งเทียนผ่านจุด TP ไปแล้ว ?
สิ่งที่ควรทราบเบื้องต้น

  • ราคาที่แสดงใน MT4 program จะสร้างจาก Bid price

  • การเปิด Short Order , MT4 จะเปิดที่ราคา Bid price ตอนปิด MT4 จะปิดที่ราคา Ask price

  • Ask price คือเส้นด้านบน Bid price คือเส้นด้านล่าง ดังนั้นเมื่อ MT4 Platform พบว่า เส้นบน (Ask price) ผ่าน TP ก็จะปิด order ให้โดยอัตโนมัติ


จากตัวอย่างในรูปจะเห็นว่า หากมีการเปิด Short ที่เส้นสีเหลือง แล้วราคาลงมาแถวเส้นสีเขียว TP โดยที่ Bid Price ลงไปต่ำกว่า TP แล้ว แต่ Ask price ยังไม่ผ่าน TP ในเวลานี้ ออเดอร์ดังกล่าวจะไม่ถูกปิด (เพราะ Short order ต้องปิดโดยราคา Ask) แต่ถ้าลูกค้าดูจากแท่งเทียนจะพบว่า ตัวแท่งเทียนนั้นวิ่งเลย TP ลงมาแล้ว (ราคา Bid วิ่งผ่าน TP ลงมาทำให้แท่งเทียนผ่าน TP)


ดังนั้นในกราฟราคา สำหรับ Order Short การที่แท่งเทียนวิ่งผ่าน TP จึงไม่ได้หมายความว่า MT4 จะต้องปิด TP order ครับผม *เนื่องจากราคา Ask ยังคงวิ่งลงมาไม่ถึงจุด TP

*การทำงานของ Platform MT4/MT5 จะเป็นระบบที่ทำงานอัตโนมัติโดยโบรกเกอร์ไม่สามารถแทรกแซงได้เนื่องจากเป็นโปรแกรมจากบริษัทผู้ให้บริการกลางหรือ Metaquote ครับ โบรกเกอร์จะทำหน้าที่เพียงแค่ Feed ราคา (ในรูปคือส่งราคา Bid - Ask ในระบบเพื่อให้ MT4/5 Platform ในเครื่องลูกค้านำไปเทรดเท่านั้น

การขอตรวจสอบสเปรด / Slippage

ส่วนในส่วนที่ลูกค้าสามารถแจ้งตรวจสอบต่อไปได้คือ ในเวลาดังกล่าวราคา Bid - Ask วิ่งห่างจากกันด้วยระยะที่ไกลมากจนผิดปกติหรือไม่ (หรือที่เรียกว่า สเปรดถ่าง) หรือไม่

  • โดยถ้ามีการตรวจสอบว่าสเปรดถ่างด้วยเหตุผลจากข่าวก็จะมีการอธิบายจากทางแผนกดูแลสภาพคล่อง (เคสสเปรดถ่างจากตลาด) กรณีนี้จะไม่สามารถเคลมความเสียหายได้ เนื่องจากเป็นภาวะปกติของความผันผวนในตลาด

  • ส่วนถ้ามีการตรวจสอบแล้วพบว่าความผิดปกติของราคาที่เกิดขึ้นเกิดจากฝั่งผู้ให้บริการสภาพคล่อง หรือการทำงานทางเทคนิคมีความไม่สมบูรณ์จากทางฝั่งผู้ให้บริการ ก็จะสามารถเคลม Order ที่เกี่ยวข้องได้ครับ


ข้อมูลที่ต้องใช้ในการขอตรวจสอบ

สำหรับรายการเทรดใดๆที่ลูกค้าอยากตรวจสอบเรื่องของสเปรด - Slippage ลูกค้าสามารถส่งข้อมูลต่อไปนี้เข้ามาให้ตรวจสอบได้ครับ

1 อีเมล์สมาชิก

2 บัญชี MT4/5 ID

3 Order ID (ตรวจสอบจาก MT4 Account history) ของรายการเทรดที่พบปัญหา

เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลแล้วจะแจ้งให้ทางแผนกที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและแจ้งผลในช่วงเวลาประมาณ 2 วันทำการ และแจ้งผลการเคลมหรือตรวจสอบให้กับลูกค้าทางอีเมล์สมาชิก